Syarat & Ketentuan Loyalty Program Sukapets

Bagaimana cara saya mendapatkan poin untuk Loyalty Program Sukapets?

Anda bisa menginput nomor transaksi belanja Anda di halaman collect point.
Pihak Sukapets akan melakukan validasi terhadap nomor transaksi tersebut dalam 3-7 hari.
Jika transaksi valid, maka poin akan masuk ke akun Anda.
Jika transaksi tidak valid, maka tidak ada poin yang masuk ke akun Anda.

Transaksi mana yang terhitung valid dan dapat saya gunakan untuk mendapatkan poin di Loyalty Program Sukapets?

• Transaksi pembelian yang dilakukan di cabang-cabang resmi Sukapets di Marketplace Tokopedia dan Shopee.
• Transaksi yang valid hanya transaksi dengan status selesai. Jika ada transaksi yang dibatalkan maka transaksi tersebut tidak bisa digunakan untuk mendapatkan poin.
• Transaksi yang dilakukan dalam waktu 30 hari kebelakang. Contoh: jika hari ini tanggal 31 Januari 2025, transaksi yang bisa digunakan hanya transaksi sampai tanggal 1 Januari 2025. Contoh: transaksi dibayarkan tanggal 24 Januari 2025, masih bisa dikumpulkan. tapi, transaksi tanggal 30 Desember 2024, sudah tidak bisa digunakan.

Mana saja cabang resmi Sukapets?

Sekarang ini Sukapets memilki 9 cabang resmi di masing-masing Shopee, Tokopedia, TikTok, dan Lazada dengan URL:

• sukapets
• sukapetstangsel
• sukapetsdepok
• sukapetsbogor
• sukapetsjakut
• sukapetstangerang
• sukapetsjaksel
• sukapetsjakbar
• sukapetsjaktim

Diluar toko dengan URL tersebut, tidak termasuk menjadi tempat resmi, dan tidak dianggap transaksi yang valid untuk mengumpulkan poin.

Berapa poin yang saya dapatkan dari transaksi saya?

Nilai poin akan didapatkan sesuai dengan nilai bersih barang pada suatu transaksi.
Poin hanya didapatkan dari nilai barang/produk tidak termasuk biaya lain-lain. Jika ada promo harga coret / diskon, nilai bersih barang adalah nilai setelah diskon.

Apa artinya?

1. Artinya ongkir, biaya layanan, biaya admin yang dibayarkan pembeli tidak dimasukkan pada nilai bersih barang.
2. Artinya jika ada harga barang yang dicoret/didiskon, maka yang dianggap nilai bersih barang adalah nilai setelah harga tersebut dicoret, bukan harga awal.

Setiap kelipatan IDR 10,000 dari nilai bersih barang, maka user akan mendapatkan 1 poin.

Contoh:
Transaksi
Nilai Barang Sebelum Diskon: IDR 245,000
Nilai Barang Setelah Diskon: IDR 225,000
Biaya Layanan: IDR 1,900
Ongkir: IDR 10,000

Maka nilai bersih barang adalah: IDR 225,000
Poin yang didapatkan adalah: 22 poin

Berapa lama poin saya berlaku?

Poin yang dikumpulkan akan berlaku selama 2 tahun. Setelah 2 tahun, maka poin tersebut akan expired.

Poin saya bisa digunakan untuk apa?

Poin-poin yang didapatkan di Sukapets Loyalty Program bisa digunakan untuk redeem hadiah-hadiah menarik yang bisa dipilih di katalog redemption Sukapets Loyalty Program.

Tapi tidak ada barang yang saya inginkan dari katalog redemption Sukapets, apakah poin saya bisa diuangkan?

Poin TIDAK BISA diuangkan. Pilihan rewards hanya ada dari katalog redemption Sukapets.

Kenapa ada transaksi koreksi pada poin saya?

Pihak Sukapets berhak untuk melakukan pembetulan terhadap poin yang salah diberikan kepada user. Contoh: jika ada 2 user input nomor transaksi yang sama, dan Sukapets memberikan poin pada user yang salah. Maka setelah proses investigasi, Sukapets berhak membetulkan dan memberikan poin kepada user yang benar merupakan pemilik nomor transaksi tersebut.

Pada intinya, jika ada kesalahan dalam memberikan poin, baik memberikan kurang ataupun memberikan poin lebih dari yang seharusnya. Sukapets berhak membetulkan pemberian poin tersebut.

Kenapa akun saya di ban?

Pihak Sukapets berhak melakukan ban terhadap akun-akun yang melakukan indikasi fraud atau ada malicious intent. Jika tidak merasa melakukan fraud atau malicious intent, Anda bisa menghubungi CS untuk melakukan banding.

Apa contoh fraud dan malicious intent?

Ketika user mengumpulkan poin dengan menggunakan transaksi yang bukan dimiliki dirinya, misal dengan cara mencoba-coba input transaksi secara random dan dilakukan berulang-ulang kali.